Curso Online de Auditoria de Sistemas de Gestão - ISO 19011

Auditoria de Sistemas de Gestão
ISO 19011
O curso foi desenvolvido para fornecer um entendimento dos conceitos, princípios e metodologias essenciais para a realização de auditorias eficazes em sistemas de gestão.

Objetivos do Curso

1
Compreender os princípios de auditoria
Este curso visa fornecer uma base sólida nos princípios fundamentais da auditoria, capacitando os participantes a entenderem a lógica por trás das práticas de auditoria.

2
Desenvolver competências de auditor
O curso é projetado para desenvolver habilidades práticas e teóricas essenciais para a realização de auditorias eficazes.

3
Aplicar técnicas efetivas de auditoria
Os participantes aprenderão a aplicar técnicas de auditoria comprovadas para garantir a conformidade e identificar áreas de melhoria.

4
Gerenciar programas de auditoria
O curso também abordará a gestão de programas de auditoria, incluindo planejamento, execução e acompanhamento.

Visão Geral da ISO 19011:2018
A ISO 19011:2018 é uma norma internacional que fornece diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão, abrangendo desde o planejamento até a conclusão da auditoria. Esta norma evoluiu ao longo do tempo, com a versão de 2018 trazendo importantes atualizações para refletir as mudanças nas práticas de auditoria e nas necessidades das organizações. O escopo da ISO 19011 é amplo, aplicável a qualquer organização que precise realizar auditorias internas ou externas de seus sistemas de gestão.
Histórico e evolução da norma
Acompanhe a trajetória da ISO 19011, desde suas origens até a versão atual.
Principais alterações da versão 2018
Descubra as principais mudanças e melhorias introduzidas na versão de 2018.
Escopo e campo de aplicação
Entenda o alcance da norma e como ela se aplica a diferentes tipos de organizações e sistemas de gestão.

Termos e Definições
Para garantir uma compreensão clara e consistente, é fundamental conhecer os termos e definições chave utilizados na ISO 19011. Alguns dos termos mais importantes incluem "auditoria", que se refere a um processo sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente, a fim de determinar a extensão em que os critérios de auditoria são atendidos. Além disso, "critérios de auditoria" são o conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos utilizados como referência para a auditoria.

Auditoria
Processo sistemático, independente e documentado para obter evidências e avaliá-las.

Critérios de auditoria
Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos utilizados como referência.

Evidência objetiva
Dados que comprovam a conformidade ou não conformidade com os critérios.

Constatações de auditoria
Resultados da avaliação das evidências de auditoria.

Termos e Definições (continuação)
Além dos termos já apresentados, é essencial compreender outras definições cruciais para a auditoria, como "conclusões de auditoria", que representam o resultado final da auditoria, baseado nas constatações. A "competência" dos auditores, ou seja, o conhecimento, habilidades e atributos necessários para realizar uma auditoria eficaz, também é um termo fundamental. "Conformidade" e "não conformidade" são termos que indicam o atendimento ou não dos critérios de auditoria, respectivamente.
Conclusões de auditoria
Resultado final da auditoria, baseado nas constatações.
Competência
Conhecimento, habilidades e atributos necessários para realizar uma auditoria.
Conformidade
Atendimento dos critérios de auditoria.
Não conformidade
Não atendimento dos critérios de auditoria.

Princípios de Auditoria
Os princípios de auditoria são os pilares que sustentam a credibilidade e a eficácia do processo de auditoria. A "integridade" exige que os auditores atuem com honestidade, diligência e responsabilidade. A "apresentação justa" garante que os resultados da auditoria reflitam a realidade, sem vieses ou influências indevidas. O "devido cuidado profissional" implica que os auditores apliquem o conhecimento e as habilidades necessárias para realizar a auditoria de forma competente.
Integridade
Atuar com honestidade, diligência e responsabilidade.
Apresentação justa
Resultados refletem a realidade, sem vieses.
Devido cuidado profissional
Aplicar o conhecimento e as habilidades necessárias.
Confidencialidade
Garantir a segurança da informação obtida durante a auditoria.

Princípios de Auditoria (continuação)
A "independência" é crucial para garantir a objetividade da auditoria, exigindo que os auditores atuem sem influência indevida. A "abordagem baseada em evidência" significa que as conclusões da auditoria devem ser baseadas em dados verificáveis e objetivos. A "abordagem baseada em risco" considera os riscos e oportunidades associados ao sistema de gestão auditado. A "importância da imparcialidade" assegura que a auditoria seja conduzida de forma justa e equitativa.
Independência
Atuar sem influência indevida.
1
Abordagem baseada em evidência
Conclusões baseadas em dados verificáveis.
2
Abordagem baseada em risco
Considerar os riscos e oportunidades.
3
Importância da imparcialidade
Conduzir a auditoria de forma justa.
4

Gestão de Programa de Auditoria
A gestão eficaz de um programa de auditoria é essencial para garantir que as auditorias sejam realizadas de forma consistente e alinhada com os objetivos da organização. O programa de auditoria deve ter objetivos claros, papéis e responsabilidades definidos, um escopo bem delimitado e um cronograma e recursos adequados. O alinhamento com os objetivos organizacionais é fundamental para garantir que o programa de auditoria contribua para o sucesso da organização.

1
Objetivos do programa
Definir metas claras e mensuráveis.

2
Papéis e responsabilidades
Atribuir funções e responsabilidades específicas.

3
Escopo do programa
Delimitar o alcance da auditoria.

4
Cronograma e recursos
Planejar o tempo e os recursos necessários.

Estabelecendo Objetivos do Programa
Os objetivos do programa de auditoria devem ser cuidadosamente estabelecidos para garantir que a auditoria seja relevante e eficaz. O alinhamento com os objetivos organizacionais é crucial para garantir que a auditoria contribua para o sucesso da organização. Os requisitos mandatórios, como regulamentos e normas, também devem ser considerados. As prioridades da gestão, refletindo as áreas de maior preocupação, devem ser levadas em conta. As necessidades das partes interessadas, como clientes e fornecedores, também devem ser consideradas.

Alinhamento com objetivos organizacionais
Garantir que a auditoria contribua para o sucesso da organização.

Requisitos mandatórios
Considerar regulamentos e normas aplicáveis.

Prioridades da gestão
Refletir as áreas de maior preocupação.

Necessidades das partes interessadas
Considerar clientes e fornecedores.

Riscos e Oportunidades do Programa
A gestão de riscos e oportunidades é uma parte fundamental do programa de auditoria. A identificação de riscos, como a falta de recursos ou a resistência da equipe, é o primeiro passo. A avaliação de impactos, considerando a probabilidade e a severidade dos riscos, é essencial para priorizar as ações. As medidas de controle, como planos de contingência, devem ser implementadas para mitigar os riscos. O monitoramento contínuo garante que os riscos sejam gerenciados de forma eficaz ao longo do tempo.
Identificação de riscos
Identificar os riscos associados ao programa.
1
Avaliação de impactos
Considerar a probabilidade e a severidade.
2
Medidas de controle
Implementar planos de contingência.
3
Monitoramento contínuo
Garantir a eficácia das medidas.
4

Recursos do Programa de Auditoria
A alocação adequada de recursos é essencial para o sucesso do programa de auditoria. Os recursos financeiros devem ser suficientes para cobrir os custos da auditoria. Os recursos humanos, como auditores qualificados, devem ser disponibilizados. Os recursos tecnológicos, como software de auditoria, podem facilitar o processo. O tempo e a logística devem ser cuidadosamente planejados para garantir que a auditoria seja realizada de forma eficiente.
1
Recursos financeiros
Cobrir os custos da auditoria.

2
Recursos humanos
Disponibilizar auditores qualificados.

3
Recursos tecnológicos
Utilizar software de auditoria.

4
Tempo e logística
Planejar o tempo e a logística.